Reorganiseren
2012 februari 8 by mindworkshops
Business reengineering,
DE oplossing volgens Michael Hammer.
;
Wie is Michael Hammer?
- Geborgen in 1948
- Studeerde en doceerde aan het Massachusetts Institute of Technology (MIT).
- Doorbraak in 1990. Harvard Business Review: Reengineering Work: Don’t Automate, Obliterate.
- Reengineering the Corporation (De bijl aan de wortel): twee miljoen exemplaren verkocht in 30 verschillende vertalingen.
Wat is Business reenigneering?
- Informele definitie: “Opnieuw beginnen.”
- Formele definitie: “Het fundamenteel opnieuw bedenken en radicaal herontwerpen van bedrijfsprocessen, met als doel dramatische verbeteringen te realiseren op de belangrijkste prestatie-indicatoren, zoals kosten, kwaliteit, snelheid en service.”
Waarom Business reenigneering?
- Oude taakgerichte, hiërarchische en bureaucratische organisatie is niet meer geschikt voor deze tijd.
- Volgens Hammer komt dit door de 3C’s…
- Customers: Klanten
- Competition: Concurrentie
- Change: Verandering
De kern van ondernemen:
- Bedrijven hebben als doel het creëren van waarde voor klanten.
- Waarde voor klanten komt tot stand door middel van processen.
- Zakelijk succes draait om het ontwikkelen van uitmuntende processen.
- En uitmuntende processen bereik je door: een uitstekend procesontwerp, de juiste mensen en het juiste arbeidsmilieu.
Kenmerken van reengineering:
- Meerdere banen combineren tot één baan
- Medewerkers gaan zélf beslissingen nemen
- De natuurlijke volgorde van dingen telt, niet de lineaire
- Er komen meerdere versies van processen
- Werk wordt op de meest logische plaats gedaan
- Werk met minder checks en controles
- Minder overleg
- De case manager
- Mix tussen centralisatie en decentralisatie
Vier uitdagingen:
- Het verkrijgen van inzicht: hoe zitten de huidige processen in elkaar en wat wil de klant nu écht.
- Het uitvinden van geheel nieuwe processen, zonder te blijven hangen in oude vooronderstellingen.
- Het construeren van deze nieuwe processen, waarbij ook de details en de risico’s moeten worden uitgewerkt.
- En het verkopen van deze nieuwe manier van werken aan de organisatie als geheel.
Tien fouten:
- Zeggen dat je aan het reengineeren bent, terwijl je dat niet doet
- Je niet concentreren op processen
- Te veel tijd besteden aan analyse
- Herscheppen zonder krachtig leiderschap
- Terughoudendheid bij het ontwerpen van de nieuwe opzet
- Je nieuwe conceptuele opzet meteen helemaal toepassen
- Het herscheppingproces niet snel genoeg laten verlopen
- Reengineering onvolledig doorvoeren
- Reengineering op de verkeerde manier invoeren
- Geen rekening houden met belangen van de mensen in de organisatie
Michael Hemmer:
“Reengineering is geen managementmode uit de jaren ’90.
Reengineering is veranderd van een revolutionair idee in iets wat heel veel bedrijven tegenwoordig gewoon dóen.
Reengineering is de fundamentele verandering die alle bedrijven in de komende eeuw zullen moeten doormaken.
7 tips om uw natuurlijke macht te vergroten
2011 december 31 by mindworkshops
1) Krachtige mensen nemen meer ruimte in.Invloedrijke mensen nemen de tijd en creëren rust. Inspanning op inspanning geeft stress en stress is slecht voor uw invloed. Stress stoot mensen af en laat uw vertrouwen kraken. Mensen lopen weg en de communicatie en creativiteit loopt terug.
Jim Rohn over Persoonlijke ontwikkeling
2011 november 11 by mindworkshops
Jim Rohn is de man die in de US een heldenstatus als ‘business philosopher’ heeft . Hij was de inspirator en trainer van
grootheden als Anthony Robbins. Jim Rohn werd geprezen om zijn veelzijdigheid, onkreukbaarheid en intelligentie, maar vooral om zijn scherpte en zijn vermogen om vragen ‘af te breken’ tot de essentie. Hij werd beroemd vanwege zijn live optredens.
Hij was in de jaren 60 al zakelijk al succesvol toen hij zijn entree maakte in het Amerikaanse sprekerscircuit over persoonlijke ontwikkeling. Wat begon als een gelegenheidstoespraak voor een lokale groep business mensen, groeide in hoog tempo tot (zeer!) goedbetaalde landelijke (en later internationale) toespraken.
Veel van zijn uitspraken zijn terug te vinden in managementboeken van naam en faam. Een van zijn bekendste oneliners is bovendien een adequate omschrijving van zijn dadendrang: “The few who do are the envy of the many who watch.”
Succes in drie regels
2011 oktober 17 by mindworkshops
1 structuur
Als je zomaar ergens aan begint, is de kans dat je er net zo gemakkelijk weer mee ophoudt best groot. Zorg daarom voor een duidelijke structuur, ook wel systeem genoemd.
Wat wil je bereiken en hoe werk je daarnaartoe? Stel haalbare doelen. Waarom doe ik het en hoeveel tijd heb ik er voor over?
Zie het als het plannen van je reis naar een zomervakantie bestemming. Waar gaan we heen, welke route nemen we en op welk moment willen we op onze bestemming aankomen? Hier denk je ook van te voren over na.
2 zelfdiscipline
Als je iets wilt bereiken wat je leuk vindt of graag wilt, moet je bereid zijn om dingen te doen die minder leuk zijn.
Je moet gewoon bereid zijn om ook in de minder leuke dingen uren te maken. Dat is niet altijd even gemakkelijk, ook niet voor je omgeving. Maak mensen deelgenoot van je plan. Vertel waarom je het doet en wees proactief. Hierdoor kweek je begrip en is de zelfdiscipline beter op te brengen.
3 verdergaan en eerlijk zijn.
Niets gaat vanzelf. Ook als je hard bent en zelfdiscipline opbrengt, zijn er soms momenten waarop je er geen zin meer in hebt. De verleiding is dan groot om vervolgens te stoppen of je plan op een lager pitje te gaan uitvoeren. Daarmee krijg je het plezier echter niet terug. De enige oplossing is verdergaan.
Eerlijk zijn is: het eenvoudig houden, oprecht zijn en je kwetsbaar opstellen. Eerlijk zijn tegen jezelf en tegen anderen. Als je maar 1 seconden aan elkaar twijfelt, is het met het vertrouwen gedaan en slaat alles om je heen op slot. Ook als je niet eerlijk naar jezelf bent weet je niet meer wat de motieven zijn. Het is dan moeilijker om gefocust te blijven, zelfdiscipline op te brengen en het plan tot een goed einde te brengen.
Uw mind-set op de werkelijkheid
2011 oktober 5 by mindworkshops
U ziet hier een wiel draaien?
Doet u nu eens uw hoofd naar links…………en dan naar rechts. 
Wat is hier nu zo bijzonder aan.
U ziet iets gebeuren op het scherm maar eigenlijk gebeurd er iets in uw hoofd.
Zou u zich kunnen voorstellen dat de rest van de werkelijkheid ook zo in elkaar zit?
Dat het dus eigenlijk in ons hoofd gebeurd?
Wat is daar het goede nieuws van?
U kunt de wereld niet veranderen maar u kunt wel uw focus veranderen. De ervaringswereld bestaat uit waar u aandacht voor heeft. Aandacht is waar u potentieel mee bevrijd.
Het gaat hier om Mind-set, hoe u kijkt naar dingen.
De meeste mensen zien overal problemen. Sommigen zien overal mogelijkheden.
Het is hoe u kijkt. Kunt u zich indenken welke mogelijkheden er ontstaat voor u als uw kijk op uw werkelijkheid veranderd?
Het is maar een vraag…… Voor anderen een nieuwe werkelijkheid.
MindWorkshops.nl heeft leuke en vooral nuttige tips en adviezen over hoe je anders kan denken en wat de toegevoegde waarde hiervan kan zijn voor teams en organisaties. Stel ons gerust vrijblijvend een vraag. Bijvoorbeeld via ons contactformulier.
Why?
2011 september 12 by mindworkshops
Every person and organization on the planet knows what they do.
Some know how they do it…
but very few know WHY they do what they do.
Money is not a WHY, it’s a result.
By WHY, we mean why does your organization exist?
Why do you get out of bed every morning?
And why should anyone care?
The leaders who inspire us all think, act and communicate the exact same way and it’s the complete opposite to everyone else. Those who inspire are not driven with what they do, they are driven with WHY they do it.
Unlike the rest of us, those who inspire think, act and communicate from the inside-out of The Golden Circle.
Learning Why is a process of
discovery not invention
Whether an individual or an organization, a WHY comes from the same place: the past. For individuals it is the sum total of a person’s upbringing and experiences. It’s who you are and what inspires you.
For organizations, it is born out of the very reason or purpose the organization was founded. The problem it set forth to solve or the change it wanted to make.
There are times in any person’s or organization’s life that everything just goes right. Whether by design or by accident, these times are when the Golden Circle – the combination of WHY, HOW and WHAT – is in balance. The process to learn your WHY is about going back and examining these times to find out what the patterns were so that they can be repeated. This is the reason learning WHY is always a process of discovery, not invention. It comes from within an organization or from its founder. It comes from looking back and finding the natural patterns of behavior when things were effortless and running at their best. It comes from the times when passion runs high, energy is readily available and success is guaranteed.
Inzicht in wat mensen drijft is sleutel tot succes
2011 augustus 31 by mindworkshops
Het wordt steeds duidelijker hoe bepalend de invloed is van drijfveren en waarden op het denken en doen van mensen. Een inzicht dat nieuwe uitdagingen en oplossingen biedt op de meest uiteenlopende terreinen. Overal waar mensen contact hebben met elkaar en er sprake is van interactie, spelen onderliggende drijfveren een doorslaggevende rol. Als we die onzichtbare motivatie van mensen begrijpen, dan zijn we beter in staat om duidelijk te maken wat we precies bedoelen en kunnen we situaties beter beïnvloeden in een gewenste richting. Dit leidt tot een beter klimaat op de werkvloer, gemotiveerde medewerkers, betere samenwerking en performance, en een beter bedrijfsresultaat.
Mindworkshops.nl is gekwalificeerd in het geven van trainingen en workshops op de methodes van Dr. C. Graves en heeft inmiddels voor vele teams en organisaties voor succesvolle teambuilding en samenwerkingen gezorgd.
How To: Develop a Culture of Personal Growth
2011 augustus 15 by mindworkshops
There’s nothing new to the idea that happy employees boost the bottom line. But what really makes workers happy in a meaningful way? And how do you build a company culture that nurtures this happiness—and at what expense?
There are many old business models that used science and control to try to get the most of their employees by treating them as robots,” says Danna Beal, workplace consultant and author of The Extraordinary Workplace: Replacing Fear with Trust and Compassion. “When a company ignores the hearts and souls of its employees, it can be likened to shooting a hole in the gas tank and then asking why they aren’t getting better mileage. People are the energy that drives the company. When companies help people develop as whole people, they then develop their full potential—including at work.”
There is plenty of evidence that these work-based programs are dollars well invested. University of Calgary professors found that the No. 2 most important thing that made people happy at work is a strong sense of engagement, following flexible work schedules. This was followed by a sense of being appreciated at work, and the ability to try new things professionally.
A few program ideas that can help promote personal growth:
⇒ Bring in speakers for regularly scheduled “lunch and learn” sessions on topics that might include goal setting, time management or health/nutrition/disease management and prevention.
⇒ Offer free biometric screenings and health risk appraisals, then connect employees with one-on-one health counselors or facilitate support groups to help identify and achieve health-related goals.
⇒ Implement “walking meetings”—whereby you hoof it during the face-to-face session.
⇒ Start book clubs with a reading list of suggested titles that underscore your company’s philosophy.
⇒ Offer your office and campus as a meeting place for employees’ interests outside of work—volunteer committees, sports practice or professional organizations.
⇒ Create a format in which workers can showcase their non-work-related passions—whether a talent show, rotating gallery exhibits, videos of employee projects on the intranet, or a designated section in the newsletter.
⇒ Offer the services of a financial advisor to help employees work toward personal finance goals.
⇒ In Juniper Networks’ annual “Learn & Lead Week,” employees at all levels and departments learn mentoring skills and leadership skills, and connect through dinners sponsored by senior leaders.
⇒ Encourage employees to start office-based clubs focused on interests such as sports, crafts, or green or volunteer initiatives.
⇒ Designate a quiet room where workers can take a break and meditate or otherwise quiet their minds.
⇒ At the e-commerce firm Shopify, the performance review is focused on self-analysis and career growth and planning, and training is focused on an area of interest to the employee.
Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP)
2011 juli 22 by mindworkshops
Een persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) is een afspraak die jij met je werkgever over jouw persoonlijke ontwikkeling maakt. Jij zorgt voor je eigen leerdoelen en de werkgever faciliteert met tijd en geld. Om een POP op te stellen moet je grondig nadenken over jezelf en je toekomst.
Werken met een POP helpt je om je ambities waar te maken. En om te onderzoeken wat je wilt leren en wat je moet leren om je werk goed te doen. Het is een vorm van leren waarmee je aan de slag kunt in het kader van je werk.
Persoonlijk ontwikkelingsplan
Toen je klaar was met je opleiding, hoopte je misschien dat je nu wel genoeg geleerd had. Mis! Je moet tegenwoordig je leven lang leren om bij te blijven. Werkgevers willen graag medewerkers die zich verder ontwikkelen. Daar willen ze in investeren ook. Een persoonlijk ontwikkelingsplan helpt om te blijven leren in het kader van het werk.
Wat is een POP?
Een POP is een ‘ontwikkelingscontract’ tussen een werknemer en zijn werkgever. Het POP leidt tot een voortdurend leerproces met als uitgangspunten:
- de lange-termijn doelen van de organisatie waar je werkt
- de huidige en toekomstige functie-eisen
- jouw functioneren in je werk
- jouw loopbaan wensen
Nadenken over jezelf
Om een persoonlijk ontwikkelingsplan te kunnen maken, kun je je afvragen
“One of the symptoms of an approaching nervous breakdown is the belief that one’s work is terribly important.”
- Bertrand Russell (1872-1970)
- waar ben ik goed in?
- wat doe ik graag?
- wat voor type mens ben ik?
- en gebruik ik dat in mijn huidige baan?
- wat kan ik doen om mijn functie beter te vervullen?
- in welke richting wil ik me verder ontwikkelen?
- wat is mijn persoonlijke visie?
- wat zijn mijn ambities? (wat wil ik over vijf of tien jaar bereikt hebben?)
- en wat zou ik daarvoor moeten leren?
Je kunt hierbij bijvoorbeeld een persoonlijke SWOT-analyse uitvoeren. Dat is een vorm van zelfonderzoek, waarbij je jouw sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen op de arbeidsmarkt in kaart brengt.
Wanneer is een POP nuttig voor jou?
- als je doelgericht aan je ontwikkeling of je loopbaan wilt werken
Een persoonlijk ontwikkelingsplan
- als je iets anders wilt dan je nu doet, maar je nog niet precies weet wat
- als je huidige functie niet (meer) geschikt is, (te zwaar of juist niet uitdagend genoeg)
- als je vaak ziek bent, of fysieke klachten krijgt
Dan kun je met een persoonlijk ontwikkelingsplan uitzoeken wat je verder wilt en welke mogelijkheden je werkgever je daarbij kan bieden.
Werkwijze POP’s
Je baas en jij moeten goed nadenken over al die wensen en die samen bespreken. Er zijn boeken en checklists om dat makkelijker te maken. Als jullie het eens zijn over de gewenste ontwikkelingsdoelen en de beste weg daarheen, kun je ermee aan de slag. Je moet natuurlijk regelmatig bekijken of het nog goed gaat en bijvoorbeeld eens in de drie jaar een nieuw POP maken. Het is een proces dat steeds doorgaat.
Personal power
2011 juni 26 by mindworkshops
Tony Robbins definieert ‘Personal Power’ als the abbility to take action.
Succesvolle mensen nemen vaak actie wanneer anderen nog aan het studeren, denken en praten zijn. Deze mensen doen dat wat nodig is om de dingen voor elkaar te krijgen en daarbij succes te genereren.
Er zullen beslist slimmere mensen zijn die het beter zouden kunnen doen, maar die zijn er vaak (nog) niet klaar voor. Slimmer zijn maakt dus volgens Tony Robbins niet het verschil, personal power does!
Er zijn, volgens Tony Robbins, drie stappen om tot persoonlijke kracht te komen:
- Zorg dat je tomeloze energie tot je beschikking hebt
- Zorg dat je een specifiek vermogen ontwikkeld
- om exact te weten wat je wil bereiken en of ervaren
- en hoe je anderen hier bij kan helpen, zodat ook zij dit helder krijgen en weten te realiseren!
- Vind de strategieën bij anderen die al wel succesvol in een gebied van het leven zijn. Veel succesvolle mensen werken op basis van een systeem, ook wel systematisch werken genoemd. Belangrijk is om goed te onderzoeken hoe deze mensen werken en het ook te leren. Dit proces wordt ook wel ‘moddeling’ genoemd:
Tony Robbins zegt dat wanneer je meer geld wil dat hij je wel een euro wil geven.. immers na een euro heb je al ‘meer’ geld. Vaak hebben we al wel verandering in onze persoonlijke situaties, maar is dan is het verschil zo klein dat we het niet merken.
- het geloof systeem van deze succesvolle persoon over te nemen
- de mentale strategie/syntax van deze succesvolle persoon te kopiëren. Dit is simpel gezegd zoveel als de volgorde waarin je iets doet.
- kopieer de lichaamshouding, gezichtsuitdrukking & het volume en de tonaliteit van iemands stem
De volgende incompany workshops verhogen “personal power” binnen uw organisatie, afdeling of team: teambuilding, persoonlijk leiderschap, persoonlijke effectiviteit en performance management.
Vraag ons om meer informatie of een vrijblijvende offerte via dit formulier.
Je moet gewoon presteren
2011 juni 16 by mindworkshops
De Amerikaanse topbestuurder Jack Welch maakte van GE het meest waardevolle bedrijf ter wereld. Aardig was hij niet, eerlijk wel. “Als je niet presteert, ga je eruit.”
Zes tips voor succes door Richard Branson
2011 juni 8 by mindworkshops
6 tips om succesvol te zijn van de ‘captain of industry’ , Richard Branson.
1. Een zakenman is als een artiest
Een zaak opstarten kost tijd en geld. Reden te meer om het ook goed te doen en van deze tijd te genieten. Wie zich volop in zo’n avontuur stort, haalt er ook meer uit. Voluit, dat is wat ook artiesten en kunstenaars doen. Geen enkel detail zien ze over het hoofd. Werk is nooit af, want de zakenwereld draait almaar door. Steek je tijd enkel in de lancering van producten die een verschil maken.
2. Creëer een uitzonderlijk product
Producten die geen verschil maken zullen het niet lang uithouden. Het is daarom cruciaal om goed na te denken over wat u op de markt wil brengen en waarom dat product radicaal verschilt van wat reeds bestaat. Bedijven als Microsoft, Google en Apple kwamen met totaal nieuwe concepten en bleven de wereld keer op keer verrassen met nieuwe zaken.
3. Zorg ervoor dat je werknemers fier zijn op je bedrijf
Een bedrijf is een groep mensen. Indien die mensen graag voor je werken en fier zijn op het bedrijf zal je daar de vruchten van plukken.
4. Draag zorg voor je werknemers
Betrek je werknemers in de beslissingsneming. Niemand -ook de baas niet- heeft het monopolie op goede ideeën. Beloon en complimenteer goed werk. Focus niet op het negatieve, verlies je geduld niet en bekritiseer je mensen nooit in het bijzijn van anderen. Kijk of wie niet functioneert wel op de juiste plaats zit. Een functiewissel is vaak beter dan een ontslag.
5. Verstop je niet
Een goede manager leeft niet achter zijn bureau maar tussen zijn mensen. Luister en schrijf hun ideeën en vragen op en beantwoord ze op een later tijdstip. Werf managers aan die op dezelfde golflengte zitten als jezelf. Dat creëert een unieke en sympathieke bedrijfscultuur en het vermijdt interne conflicten.
6. Laat nooit de moed zakken
Alle begin is moeilijk. Indien je bedrijf niet direct succesvol is, geef jezelf dan wat tijd. Uit onze fouten leren we namelijk het meest.
Wat drijft mensen?
2011 mei 29 by mindworkshops
Wat drijft mensen?
Het antwoord op die vraag is essentieel om jezelf en anderen te begrijpen en om succesvol te kunnen werken. Wie immers werk moet doen, dat niet bij zijn drijfveren past, moet voortdurend tegen zichzelf opboksen en verliest geweldig veel energie. En wie werk doet dat past bij zijn drijfveren kan daarin excelleren.
De waarde voor teams, managers en medewerkers
Dat is echter nooit zo. Mensen zijn uit zichzelf gedreven en willen graag dingen doen die daarbij passen. Managers die dat begrijpen en daarop aansluiten kunnen veel effectiever en prettiger met hun medewerkers samenwerken. Bovendien leidt begrip van drijfveren er toe, dat managers veel realistischer worden rond de mogelijkheden van hun organisatie.
We zien het vaak: zelf gedreven door competitie trachten managers hun medewerkers te enthousiasmeren door nieuwe uitdagingen in het vooruitzicht te stellen. En na de ‘dag op de hei’ blijkt de organisatie onveranderd. Afspraken verzanden, het kwaliteitssysteem is in handboeken neergelegd maar ook definitief in de kast gelegd en de groep die zich bezighoudt met kennismanagement komt maar niet met concrete producten.
Meten is weten
Het waardensysteem onderzoekt niet ‘wat’ we belangrijk vinden maar ‘waarom’ we het belangrijk vinden. Soms begrijpen we zelf niet eens waarom we iets wel of niet doen. Laat staan dat anderen ons correct kunnen inschatten. Daarom is meten weten.
Maar ook om communicatieproblemen op te lossen, taken aan de juiste personen toe te wijzen, de juiste woorden te gebruiken bij reorganisaties en de identiteit van het bedrijf te bepalen.
Beleef het resultaat zelf in de workshop
Benut uw intuïtie
2011 maart 30 by mindworkshops
Wat werkelijk telt is intuïtie (Albert Einstein).
Intuïtie is kennis die is verkregen zonder logisch denken. Het is daarom ook moeilijk logisch uit te leggen wat het is. Het is weten, waarvan men niet weet hoe men weet. Intuitie is niet afdwingbaar en treedt op tijdens een gevoelsmatige toestand. Ratio en intuïtie zijn complementair.
Een ondernemer moet zich bij het uitstippelen van de bedrijfsstrategie niet blind staren op cijfers en wiskundige modellen die de computer tevoorschijn tovert. Intuïtie, creativiteit en ervaring daarentegen spelen hierbij een veel belangrijkere rol (F.A. Maljers, oud-voorzitter raad van bestuur Unilever).
Het succes van ondernemers en managers wordt in hoge mate bepaald door gericht en adequaat gebruik te maken hun intuïtie naast rationele denk- en besluitvormingsprocessen. Zij doen aan total thinking.
Hoe kunnen we een beter gebruik maken van onze intuïtie?
- vermijd spanning, tijdsdruk en vooringenomenheid
- laat los wat bekend is, zoals rationeel bezig zijn. De trapezewerker moet ook het stokje eerst loslaten om bij het andere te kunnen komen.
- oriënteer u breed. Hoe meer kennis en ervaring u heeft, met name ook buiten uw vakgebied, hoe beter u in staat zult zijn om van uw intuïtie gebruik te maken.
- stel uzelf bewust vragen en vertrouw op de antwoorden die u krijgt.
- houd het probleem of vraag voortdurend in gedachten en definieer het probleem opnieuw.
- reken niet op snelle successen
- wees niet bang om vast te houden aan een eenvoudige, kinderlijke zienswijze. Zoals Picasso zei: “Het duurt heel lang voordat je jong wordt”.
- geef ideeën de tijd om te rijpen
- wees niewsgierig
- doorbreek vaste patronen en doe eens wat geks
- slaap er eens een nachtje over.
Lichaamstaal & intonatie
2010 november 21 by mindworkshops
Slechts 7% van onze communicatie is WAT we zeggen, 93% is HOE we het zeggen. Als we begrijpen wat mensen drijft zijn we instaat om bijna 100% in onze communicatie te verbeteren.
Enig idee wat de impact hiervan kan zijn op de te behalen resultaten, samenwerking en teamspirit?
De Workshops Peroonlijke effectiviteit en Persoonlijk Leiderschap brengen dit effectief voor u in beeld en zetten u en uw collega’s in de actie. Kijk bij deze workshops voor meer informatie en neem contact op voor uw mogelijkheden via het contact formulier.